Consultoria em redes sociais

25 de fevereiro de 2015 - Postado por Thais Leonel

As redes sociais estão cada vez mais integradas ao cotidiano de seus usuários, e essa vida virtual atrai um mercado grande de empresas que procuram por meio dessas mídias, clientes em potenciais. Essa captação de clientes é feita através de consultoria em redes sociais que mensuram resultados para esses fins.

Para entender as necessidades dos clientes, a consultoria de marketing digital disponibiliza serviços que buscam alinhar o que as empresas oferecem com o real desejo desse seu público-alvo. São serviços que por meio de monitoramento constante conseguem gerar dados expressivos sobre o uso das plataformas sociais e permitem desenvolver estratégias elaboradas no planejamento a ser desenvolvido pela consultoria em Redes Sociais.

Toda empresa precisa ter seus números computados de forma coerente e objetiva, assim é a medição dos trabalhos de uma consultoria em redes sociais. As informações estão disponíveis na internet e é necessário uma ferramenta que leia corretamente esses dados e um bom analista que transforme isso em análise para que vire vantagem competitiva.

Os dados podem ser adquiridos em análises do porcentual de visitas, origem de tráfico, visualizações da página, interação e aceitação pública. Esses porcentuais irão direcionar o rumo da estratégia a ser adotada conforme o planejamento inicial. Nenhum planejamento é estático, podendo ser mudado de acordo com os resultados da campanha ou do mês monitorado e adequado às necessidades do cliente.

As ferramentas analíticas geram informações acumuladas e médias, isso pode gerar erros quanto a leitura dos dados for analisada simplesmente como números e não como respostas para problemas de imagem ou conversão, por esse motivo é importante segmentar as informações obtidas pela consultoria em redes sociais. Ao separar as informações em grupos, poderá perceber melhores resultados e tomar decisões com mais agilidade.

Através dos dados expostos em porcentuais reais, as metas serão mais claras e as ações bem mais assertivas. Neste ponto, devem ser consideradas novas propostas ou sugestões de ações para melhorar o marketing digital.

Os consumidores possuem novos hábitos e isso faz com as diferenças entre Marketing Tradicional e Digital desapareçam, devendo ser trabalhados em um só planejamento. Mas neste novo cenário, o marketing digital e a consultoria em redes sociais se fazem cada vez mais necessários, principalmente, quando se trata de comprovar acessos e conversões de pedido de orçamento e venda em números reais.

A rotina de acompanhamento e leitura desses dados digitais é um diferencial competitivo apresentado pela consultoria em redes sociais para a empresa cliente. Há no mercado ferramentas que disponibilizam esses dados, como o Google Analytics, Bitly ou o Insights do Facebook. Eles podem exportar dados e expô-los em forma de relatórios (em planilhas de Excel e serem convertidos em apresentações quantitativas e qualitativas). A importância vital desse processo é a comparação dos números reais com as metas traçadas previamente.