Como é feito o gerenciamento de redes sociais?
24 de fevereiro de 2015 - Postado por Marcia Ceschini
O trabalho de gerenciamento de redes sociais começa inicialmente com uma consultoria de redes sociais. É através desse primeiro contato que nossos Consultores irão conferir qual o objetivo que sua empresa deseja alcançar com o conteúdo em Social Media e determinar quais plataformas sociais sua marca, ou empresa, deverá estar inserida.
Após o primeiro diagnóstico é elaborado um planejamento de marketing digital focado em Social Media, do qual fazem parte a criação de conteúdo, monitoramento de redes sociais, o gerenciamento de redes sociais e a apresentação de relatórios mensais.
No gerenciamento de redes sociais estão contempladas as postagens nas redes sociais que o planejamento determinou como ideais, a criação ou busca de maior visibilidade para a marca ou produto, a criação ou manutenção de relacionamento com as pessoas que curtem a página ou a seguem em outras plataformas, monitoramento de marca para prevenção e gerenciamento de crise e a interação.
A interação nada mais é que responder as principais dúvidas ou perguntas relacionadas à marca e seus produtos, em um período mínimo de horas comerciais e no máximo de um dia. A interação está dentro do trabalho que realizamos em gerenciamento de redes sociais que é a gestão digital de crise.
Já o trabalho de gestão e prevenção de crise é realizado através da interação e monitoramento diário da marca. Esta ação permite à consultoria em redes sociais, identificar rapidamente um possível foco problema nas redes sociais e agir adequadamente para solucionar da melhor maneira, sem muitos danos à marca.
O monitoramento de redes sociais também permite a entrega de relatórios mensais ou quinzenas, dependendo da necessidade do cliente. Através desse monitoramento o cliente tem definição do público curtidor ou seguidor de sua marca/produto e sabe efetivamente o que é dito sobre sua empresa nas redes sociais. Os dados coletados, permitem não só conhecer melhor esse público, mas aprimorar o planejamento digital, auxiliando a consultoria de redes sociais na sugestão de novas propostas e ações digitais para que os objetivos iniciais se cumpram e melhorem em conversão.
Plataformas Sociais em que é feito Gerenciamento de Redes Sociais:Facebook
- Google Plus
- Youtube
- Blogs
- Sites e portais
Para finalizar, pode-se dizer sem sombra de dúvidas, que o gerenciamento de redes sociais é uma das peças principais para o sucesso da presença da marca ou produto no universo digital, juntamente com outras ferramentas que compõem o planejamento, mas para isso, o primeiro passo é escolher bem a sua Consultoria em Redes Sociais e definir em conjunto objetivos e metas a serem alcançados.
